İnternette 4 Günlük Kesinti, Teknik Servis Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresimde kullanılan Kablo Net ev internetim 18 Mart’tan bu yana online olamıyor ve bugün itibarıyla hâlâ sorun çözülmüş değil. Modemim 4 gündür hiç internete bağlanamıyor, buna rağmen defalarca arıza kaydı oluşturmama karşı somut bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı bırakıldı ancak teknik servisten ne eve gelen oldu ne de benimle iletişime geçen biri oldu. Sistemlerine “eve gelindi, evde yoktu”, “0850’li numaradan arandı, telefon açılmadı” gibi bahaneler girilip, sanki sorun çözülmüş gibi arıza kayıtları utanmadan kapatılıyor. Oysa ne eve gelen bir ekip oldu ne de açılan bir çağrı sonrasında benim cevaplamadığım bir telefon konuşması yaşandı.

1024661562 ve 13588657 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu internet kesintisinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin ve hak edişlerimin iade edilmesini talep ediyorum.