to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Borcumun Bildirimsiz Avukata Devredilmesi Ve Fahiş Artış Mağduriyeti
VakıfBank’ta bulunan ek hesabım 25.000 TL eksi bakiyedeyken herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile vade, gecikme ya da takibe aktarılacağı konusunda bilgilendirilmeden doğrudan takibe düşürülmüş. Temmuz ayı sonunda yaklaşık 25.000 TL olan ek hesap borcum, tarafıma hiçbir uyarı yapılmadan avukata devredilmiş ve bir ay gibi kısa bir sürede 96.000 TL seviyesine çıkarılmıştır.
05.12.2025 tarihinde iki ayrı dosya üzerinden avukata devredildiğini öğrendim. Dosya numaralarım 31443 ve 17817’dir. Hesabım bloke olduğu için sistemde detay göremiyor, borcun nasıl bu tutara ulaştığını net şekilde öğrenemiyorum. Konuyla ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında bir destek ya da açıklama alamadım.
VakıfBank, kart ve ürün satışı sırasında defalarca arayıp iletişim kurarken, bu kadar kritik bir konuda hiçbir bilgilendirme yapmaması ve borcun bu kadar kısa sürede katlanarak artması beni hem mağdur etmiş hem de ödeme gücümü tamamen aşan bir tablo ortaya çıkarmıştır. 25.000 TL civarındaki borcun 96.000 TL’ye çıkması, faiz ve masraflar açısından makul ve kabul edilebilir değildir.
VakıfBank’tan talebim, ek hesap borcuma işleyen fahiş faiz ve masrafların silinmesi veya makul seviyeye indirilmesi, dosyaların avukattan geri alınarak yeniden incelenmesi ve gelir durumuma uygun, ödeyebileceğim bir yapılandırma yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimin araştırılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şu an çalışmamaktayım ödeme gücüm yok dosyanın iptalini sağlanmasını rica ediyorum benim için aşırı fazla bir tutar
VakıfBank’ta Menemen/İzmir şubesine bağlı ek hesabım 25.000 TL eksi bakiyedeyken, vade, gecikme ya da takibe aktarılacağı konusunda ne SMS ne e-posta ne de telefon araması ile hiçbir şekilde bilgilendirilmeden doğrudan takibe düşürülmüştür. Temmuz ayı sonunda yaklaşık 25.000 TL civarında olan ek hesap borcum, tarafıma hiçbir uyarı yapılmadan avukata devredilmiştir. 1 ay öncesine kadar yaklaşık 40.000 TL seviyesinde görünen borcum, sadece 34 gün içinde avukata devredildiği için 96.000 TL’ye çıkarılmıştır. 05.12.2025 tarihinde borcumun iki ayrı dosya üzerinden avukata devredildiğini öğrendim. Dosya numaralarım 31443 ve 17817’dir. Hesabım bloke olduğu için sistem üzerinden detayları göremiyor, borcun hangi kalemler ve hangi oranlarla bu tutara ulaştığını net şekilde öğrenemiyorum. Bu durumun açıklamasını almak için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında faiz, masraf ve dosya süreciyle ilgili hiçbir tatmin edici bilgi veya destek alamadım. Banka ile görüştüğümde faiz indirimi ve normal indirim uygulanabileceği söylenmesine rağmen, avukat tarafıma vekalet ücretinden vazgeçmeyeceğini, bu tutarı da ödemek zorunda olduğumu sert bir üslupla ifade etmiştir. Herhangi bir tebligat eve ulaşmamış olmasına rağmen hakkımda iki ayrı dosya açılmış, ayrıca üçüncü kişiler olan annem ve babama telefonla ulaşılarak dosyalarım hakkında bilgi verilmiştir. Ailemin aranması ve bu sürecin bu şekilde yürütülmesi beni hem psikolojik olarak rahatsız etmiş hem de daha da baskı altında hissettirmiştir. Avukatın kaba ve sert konuşmaları, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve kısa sürede oluşan fahiş tutar nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. VakıfBank, kart ve ürün satışı sırasında defalarca arayıp iletişim kurarken, borcun takibe devri ve bu kadar kısa sürede katlanarak artması gibi son derece kritik bir konuda hiçbir bilgilendirme yapmaması nedeniyle mağdur olmama sebep olmuştur. 25.000 TL civarındaki ek hesap borcunun yaklaşık 96.000 TL’ye çıkması, uygulanan faiz ve masraflar açısından makul ve kabul edilebilir değildir ve mevcut gelir durumumla ödememi neredeyse imkansız hale getirmiştir. VakıfBank’tan talebim, ek hesap borcuma işleyen fahiş faiz ve masrafların silinmesi veya makul, ödenebilir bir seviyeye indirilmesi, dosyaların avukattan geri alınarak borcumun yeniden incelenmesi ve gelir durumuma uygun, taksitlendirilebilir bir yapılandırma yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi
