to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ta Ankara Keçiören şubesine bağlı ek hesabımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve her ay ek hesap faiz tahakkuku zaten hesabımdan kesiliyor. Bunun dışında ek hesaba ilişkin ekstra bir ödeme yapmadım. Buna rağmen dün gece mobil uygulamada "Ödemesi gecikmiş kredi ürününüz bulunmaktadır, 10 gün gecikme" şeklinde bir bildirim gördüm ve 2.884,60 TL tutarında bir borç yansıtıldığını fark ettim.
Bu borcun neye ait olduğunu, hangi işleme dayanarak oluştuğunu anlayamadım. Bildirimin içinde ürün numarası olarak da kendi hesap numaram yer alıyor, bu da kafa karışıklığımı artırıyor. Konuyu öğrenmek için çağrı merkezini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için detaylı bilgi alamadım.
VakıfBank’tan, ek hesabıma yansıtılan 2.884,60 TL tutarındaki bu borcun kalem kalem ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını, gerçekten bana ait olmayan veya hatalı yansıtılmış bir borç söz konusu ise de bu borcun ve varsa buna bağlı faizlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
VakıfBank’ta mobil bankacılık üzerinden tanımlı ek hesabımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ek hesap için aylık faiz kesildiğini biliyordum ancak kesilen faiz tutarı kadar ay içinde hesabıma para girişi yapmam gerektiği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu nedenle uzun süredir faizin faizini ödediğimi, özellikle son beş aydır limit artırımı sonrası her ay yaklaşık 3.000–4.000 TL civarında faiz tahakkuku oluştuğunu yeni fark ettim.
Banka tarafından bu konuda ne SMS ne e-posta ne de açık bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece mobil uygulama içinde bir bildirim düşmüş, onu da tamamen tesadüfen bu ay gördüm. Bu kesintinin ne olduğunu anlamak için müşteri temsilcisine bağlanmam da oldukça zor oldu ve ancak bu şekilde bu faiz kesintilerinin nedenini öğrenebildim. Bilgi verilmediği için hesabıma olması gereken girişleri yapmadım ve bu sebeple aylardır gereğinden fazla faiz ödemek zorunda bırakıldım.
Bilgim ve onayım dışında, eksik bilgilendirme sebebiyle ödediğim ekstra faiz tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, konunun her aşamasını takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
29 Ağustos tarihinde VakıfBank ek hesabımdan 4.070 TL tutarında bir para kesintisi yapıldı. Bu işlemi VakıfBank mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Ancak bugün gecikmiş ödemeler kısmına baktığımda, aynı miktarın tekrar yansıtıldığını gördüm. Yani bu durumda aynı tutarı iki kez ödemiş olacağım ve ...
VakıfBank Ankara Keçiören Şubesi’nden kullandığım ek hesabın yapılandırılması için yaklaşık 5 ay önce başvuruda bulundum. Ancak başvurum reddedildi ve işlemin OYAK’a yönlendirildiği belirtildi. OYAK tarafından ise 90 günlük bir bekleme süreci olduğu, bu sürenin sonunda yapılandırma yapılabileceği ta...
Merhaba, VakıfBank müşterisiyim fakat ilk defa yaşadığım bir sorun nedeniyle kredi puanım düştü. Bunun sebebi, uzun zamandır kullanmadığım için ek hesap basılı ekstre masrafı ve vergisi adı altında bir ücret kesintisi olması. Uzun zamandır kullanmadığım bir bankanın borcu olmayacağından emin olduğum...
VakıfBank’ta 00158007295182191 numaralı ek hesabımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve her ayın 15’inde ek hesap faizim tahsil ediliyordu. An...
Yorumlar