to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim Harcaması Olarak Yanlış Sınıflandırılan İşlem İçin Taksit Kampanyası Talebi
VakıfBank kredi kartımla 09.02.2026 tarihinde Tonguç Akademi dijital eğitim platformundan 11.999 TL tutarında peşin işlem gerçekleştirdim. Tonguç Akademi hem dijital eğitim içerikleri sunan hem de fiziki ders materyalleri üreterek posta yoluyla öğrencilerin adresine gönderen bir eğitim sitesi/kuruluşudur. Buna rağmen işlemim banka sisteminde sanki bir bilgisayar alışverişiymiş gibi sınıflandırıldığı için “eğitim harcamalarına peşin çekimlere faizsiz 5 taksit” kampanyasına dahil edilmemiştir.
VakıfBank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Tonguç’un bilgisayar ile ilgili bir iş yeri kodunda göründüğü ve bu nedenle kampanya kapsamında taksitlendirme yapılamadığı tarafıma iletildi. Oysa yaptığım harcama tamamen eğitim amaçlıdır ve Tonguç Akademi’nin faaliyet alanı da eğitimdir. İşlemime ilişkin sipariş görseli elimde mevcuttur ve gerektiğinde sunabilirim.
Mağduriyetimin giderilmesi için, 09.02.2026 tarihli Tonguç Akademi harcamamın eğitim harcaması olarak değerlendirilerek ilgili kampanyaya dahil edilmesini, faizsiz 5 taksit olacak şekilde düzeltilmesini ve yanlış sınıflandırmanın revize edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin, hesap kesim tarihim olan 11.02.2026 tarihine kadar sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tonguç dijital eğitim teknolojileri diye geçen bir eğitim kurumu olduğu eklemiş olduğum fatura da geçmektedir. Sorunumun çözümünü beklemekteyim.
13.02.2026 hesap kesim tarihim. Bugün 12.02.2026 ve gelişme yok. Eğitim harcaması peşine 5 taksitten beni anladığım kadarıyla yararlandırmayacaklar besbelli. Maaş müşterisiyim. Ne alışveriş taksit kampanyaları var ne de eğitim harcamalarında sözünü ettikleri peşine taksit kampanyasından yararlandıkları var. El mahkûm VakıfBank maaş müşterisiyim, pişmanlığa devam.
Tonguç dijital eğitim teknolojileri iş yerinden yapmış olduğum 11999 TL lik eğitim harcamam, peşin eğitim harcamalarına faizsiz 5 taksit kampanyasına dahil edilerek faydalandırılmadı. 10.02.2026 tarihinde oluşturduğum çağrı merkezi inceleme talebime ve eğitim harcamasını gösteren fiziki faturalarımla şube aracılığıyla yaptığım inceleme talebime yanıt gelmedi. 13.02.2026 itibariyle kredi kartı ekstreme harcama peşin olarak yansıtıldı. Malı dengemi zora sokarak kredi kartı borcumu 15.02.2026 tarihinde ödedim. Ardından bana Özel falanca faizle masrafsız taksitli nakit avans reklamı yapılması manidar oldu. Alışverişte birçok yerde taksit yapmayan kredi kartıyla, reklamını yaptığı peşine taksit kampanyasında taksit yapmamasıyla, oluşturduğu inceleme talebini bir haftadır sonuçlandıramamasıyla VakıfBank pişmanlıktır.
