to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Sadık Yılmaz markasından internet üzerinden toplam 10.500 TL tutarında iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabılar büyük geldiği için ürünler elime ulaştığı gün iade ettim ve kendilerine ulaşması yaklaşık iki gün sürdü. İadem 27 Temmuz tarihinde onaylandı ve ücret iadesinin başlatıldığı bana yazılı olarak da bildirildi, ancak aradan 11 iş günü geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı.
Sürekli olarak 7–10 iş günü içinde iade olacağı söyleniyor, bugün 11. İş günü olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bu süre içinde kendilerine defalarca yazmama rağmen hem dönüş yapmadılar hem de “10 iş günü dolmadı” diyerek tersleyici ve ilgisiz bir tutum sergilediler. Kurumsal bir firma görüntüsü vermelerine rağmen müşteriye yaklaşımları ve süreci yönetme şekilleri kesinlikle güven vermiyor.
Ücret iademin herhangi bir gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade işlemini gerçekleştirdim ancak marka hiçbir iletişim kurmadı, küstah bir tutum sergiledi. İade yapılmazsa Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim ve hemen iade yaptılar.
