Kapsamlı Kasko Kapsamı Dışında Kalan Hasar İçin 27 Bin TL Fatura

Garenta’nın İstanbul Watergarden şubesinden 11 gün süreyle araç kiraladım ve özellikle en yüksek paketten kasko yaptırarak aracı teslim aldım. Daha önce de araç kiralamalarım olduğu için kasko kapsamına güvenerek hareket ettim. Kiralama sürem içinde evimin önünde park manevrası sırasında aracın sağ yanını bir saksıya hafifçe sürttüm ve bu hasarın yaptırdığım kapsamlı kasko tarafından karşılanacağını düşündüm.

Aracı iade etmeye gittiğimde, hasarın iki parça sayıldığını ve bu nedenle kasko kapsamına alınmayacağını, ayrıca tutanak tutulması gerektiğini söyleyip yaklaşık 10 dakika içinde KDV dahil 27.000 TL tutarında fatura çıkardılar. 4.500 TL fazladan fatura çıkarıp kaskoyu devreden çıkararak 22.500 TL’lik kısmı benden tahsil ettiler, böylece hem havaya kasko ödemiş oldum hem de üzerine oldukça yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakıldım. Plakası 34 hbf 736 olan araç için 07.08.2026 tarihinde kredi kartımdan bu tutar tahsil edildi.

11 gün boyunca en yüksek paketten kasko ücreti ödememe rağmen hasarın kasko kapsamına alınmaması, kaskonun devreye sokulmayıp tüm bedelin tarafımdan tahsil edilmesi, hasarın kısa sürede ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadan yüksek bir bedelle faturalandırılması ve kendimi maddi olarak zor durumda hissetmem nedeniyle mağdur oldum. Garenta’dan, alınan 27.000 TL’nin tamamının kredi kartıma iadesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili tarafıma kurumsal bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.