to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim Harcamalarında Faizsiz Taksit İmkanının Geri Çekilmesi
VakıfBank kredi kartımla eğitim harcamalarında taksit uygulamasından faydalanmak için toplam 12.500 TL tutarında kurs ödemesi yaptım. Daha önce eğitim harcamalarımda ekstre üzerinden sonradan taksitlendirme yapılabiliyor ve bu işlem için ayrıca faiz talep edilmiyordu. Hatta müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de eğitim harcamalarının taksitlendirilebildiği sözlü olarak teyit edilmişti.
Bu kez yaptığım harcamalarda işlemler yaklaşık 24 saat provizyonda bekledi, ancak 15’inde hesap kesim tarihim geldiği için ekstreye yansıdı ve sonrasında taksitlendirme yapmak istediğimde sistem faizli taksit önerdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ekstre kesildiği için artık taksitlendirme yapamayacaklarını söylediler.
Daha önce sorunsuz şekilde kullanılan bir özelliğin şimdi ekstre kesimi gerekçe gösterilerek ve ayrıca faiz talep edilerek sunulması hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen sözlü bilgilendirmeyle çelişmektedir. Eğitim harcamam olan bu kurs ödemesinin, daha önceki uygulamaya uygun şekilde ek faiz yansıtılmadan taksitlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
