to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkına Rağmen İade Edilmeyen Kredi Masrafı
23.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden “Kazandıran Süper Kampanya İhtiyaç Kredisi” adıyla 10.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, “masraf ve komisyon tutarı” adı altında hesabımdan 1.134 TL para çekildi.
Ertesi gün, yani 24.11.2025 tarihinde cayma hakkımı kullanarak krediyi tamamen kapatmama rağmen, hesabımdan kesilen 1.134 TL tarafıma iade edilmedi. İşlem VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, hesap no: 00158*****2628425 ve işlem no: 2025016624580153 ile gerçekleştirilmiştir.
Tüketicinin Korunması Hakkındaki mevzuat kapsamında, cayma hakkı süresi içinde krediyi kapatmama rağmen bu masrafın iade edilmemesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bilgim ve onayım dışında, haksız olarak kesildiğini düşündüğüm 1.134 TL tutarındaki masraf ve komisyon bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler ilgilendiğiniz için
