Aynı Gün Teslimat Seçeneği Gecikti, İptal Talebim Reddedildi

Amazon üzerinden 10 Haziran’da “aynı gün teslimat” seçeneğiyle “Dune Çocukları” adlı kitabı sipariş ettim. Sipariş durumunda “yola çıktı” ibaresi görünüyor olmasına rağmen 4 gündür ne bir kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir durum güncellemesi yapıldı. Satıcı olarak da Amazon görünüyor.

Siparişim gecikmesine rağmen sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda Amazon iptal talebimi de reddediyor. Ürüne ulaşamıyorum, iptal de edemiyorum ve bu süreçte Amazon’a ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri kanalı bulamadım, kimseye erişemedim.

Ödemeyi kartla yaklaşık 300 TL tutarında yaptım. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.