to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Sonrası Kesilen Ücretin İadesi Yapılmadı
11.06.2024 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Sky Limit kapsamında kredi kullandım. Bankanızın maaş müşterisiyim. Krediyi kullandığım anda hesabımdan “kazandıran tarife ücreti” adı altında 5.760 TL kesildi. Aynı gün içinde cayma hakkımı kullanarak krediden vazgeçtim, ancak bu ücretin iadesi yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana sadece sözlü olarak, cayma hakkını kullanırsam ücretin tamamının iade edilmeyebileceği söylendi. Yazılı veya resmi bir açıklama sunulmadı. Kredi işlem numaram: 444003818552.
Kazandıran tarife ücreti adı altında kesilen 5.760 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum çözüldü teşekkürler
Hızlı bir şekilde şube aracılığıyla sorunum çözüldü. Teşekkürler...
