Bonus Borcu Haksız Şekilde Yansıtıldı Ve İade Talep Ediyorum

Yaklaşık 40 yıla yakındır VakıfBank A.Ş. müşterisiyim ve uzun süredir bankanızın World Platinum kredi kartını kullanıyorum. 26 Temmuz tarihinde kredi kartımı evin içinde kaybettim ve hemen müşteri temsilcisini arayarak kartımı geçici olarak kapattırdım. Kartımı bulamayınca iki gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp kartı bulamadığımı, tamamen kapatılarak tarafıma yeni bir kart gönderilmesini talep ettim.

Yeni kartım tanzim edilip eski kartıma ait borçlar yeni karta aktarılırken, eski kartıma tanımlı olan 600 TL’lik harcama sözü bonusunun da borç olarak yansıtıldığını gördüm. Kartın kayıp durumu ve yeni kart süreci tamamen güvenlik gerekçesiyle ve banka ile birlikte yürüttüğümüz bir işlem olmasına rağmen, bu bonus tutarının tarafıma borç olarak çıkarılmasını haksız buluyorum.

Eski kartıma ait 600 TL’lik harcama sözü bonusunun iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.