to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 günü saat 19:13 civarında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 6120089877 numaralı, İzmir VakıfBank Gazi Şubesi'nden 30.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. İşlem sonrası hesabımı kontrol ettiğimde, kredi tahsis ve sigorta ücreti dışında, bilgim dışında “Kazandıran Tarife” adı altında işlem ve komisyon tutarı olarak 2.268,00 TL ücret (İşlem No: 2025013330403188) tahsil edildiğini fark ettim.
Bu ücretle ilgili olarak tarafıma herhangi bir sözleşme, onay ya da bilgilendirme sunulmadı ve mobil uygulamada da herhangi bir uyarı görmedim. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm, kazandıran tarife ücretinin bilgim dışında tahsil edildiğini ve iadesini talep ettim. Kredinin iptalini sağlayabileceğimi, ancak bu ücretin iadesinin müşteri hizmetlerinden kesin olarak yapılamayabileceğini belirtti. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak kredi işleminin iptalini sağladım. Ancak, kazandıran tarife ücretinin iptal edilmediğini ve iadesinin yapılmadığını hesap kontrolünde tespit ettim.
Gerekli incelemenin yapılarak, bilgim dışında tahsil edilen kazandıran tarife ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10.06.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 30.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında “Kazandıran Tarife” adlı bir hizmete dair genel bir bilgilendirme yer almakla birlikte, bu hizmeti aktif etmem için herhangi bir onay kutucuğu ya da açık bir rıza alma adım...
14.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 300.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, kesinti yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme veya seçenek sunulmadı. Ancak kredi kullandığımda, hesabımdan “VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında 1...
Yorumlar