İstikbal Beylikdüzü Aksu mağazasından 126 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım ve ürünüm 28.02.2026 tarihinde teslim edildi. Koltuk takımını teslim aldıktan çok kısa süre sonra hem ses yapmaya başladı hem de kumaşında potluklar oluştu. Teslimden 3–4 gün sonra durumu hemen bildirdim.
Şikayetim üzerine servis yönlendirildi, gelen ekip kumaşı gerdiklerini ve vidaları sıktıklarını söylediler ancak işlemden sonra koltukların durumu daha da kötü hale geldi. Bugün tekrar servis çağırdım ve ürünün yeni olduğunu, henüz bir ay bile olmadığını, bu nedenle tadilat istemediğimi, ayıplı olduğu için değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Servis ise bunun mağazanın sorunu olduğunu söyleyip mağazayı aradı.
Mağaza müdürü, telefon görüşmesinde yanımda olduğu halde, ürünü değiştirmeyeceğini, yapacak bir şey olmadığını, beğenmiyorsak şikayet etmemiz gerektiğini söyledi. Hem satılan ürünün ayıplı olması hem de mağaza müdürünün bu üslubu ve çözümden tamamen uzak tavrı beni son derece mağdur etti.
Yeni aldığım, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve servis müdahalesiyle daha da bozulan bu koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek hiçbir onarım ve tadilat yapılmadan birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların olumsuz yaklaşımının da dikkate alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar