Rayban Güneş Gözlüğü Siparişim Kargoya Verilmedi, N11 Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Şenay · 2026-03-25T16:22:07+03:00

N11 üzerinden 19 Mart tarihinde Rayban marka bir güneş gözlüğü siparişi verdim. Sipariş numaram 202888114530’dur. Aradan geçen süreye rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor. Satıcıya mesaj yazmama rağmen iki gündür hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerinizle iki kez görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Görüştüğüm temsilci, satıcıyla arama yapamadıklarını söyledi, bu da sürecin daha da uzamasına neden oldu. Ben satıcıya değil N11’e güvenerek alışveriş yaptım, şu an bu güvenimin boşa gittiğini düşünüyorum. Tarafıma 200 TL kupon teklif edildi ancak ben kupon değil, kesinleşmiş ve onayladığım bu siparişimdeki ürünün, orijinal Rayban marka olarak ve ilan edildiği özelliklerde gönderilmesini istiyorum. Ürünün fiyatının sonradan artması ya da stok bahanesiyle siparişimin fiilen sürüncemede bırakılmasını, farklı marka ya da muadil ürün gönderilmesini ve iptale zorlanıyor olmamı kabul etmiyorum. Ürünün stokta olmaması veya fiyat artışı benim hatam değildir ve bu gerekçelerle mağdur edilmek istemiyorum. Talebim, siparişini verdiğim orijinal Rayban güneş gözlüğünün, ilan sayfasında belirtilen şartlarda ve marka/modelden herhangi bir sapma olmadan en kısa sürede kargoya verilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.

Şenay

Müşteri temsilcisi ole 4 defa görüştüm stok yok uyarısı aldım başka bir ürün seçmeme rağmen satıcı cevap dahi vermedi 19 marttan beri sinir kupu oldum alis veriş çileye dondu pes ettim siparişi iptal ettim N11 üyeliğimi de iptal ettim hala paramın iadesini bekliyorum taksitle aldığım için para iadesi 6 ay parça parça iade edilecek kredi kartı limitim bilginiz işgal edildi N11 satıcının stoğunu gönderim suresini ve güvenirliğini denetlemekle yükümlüdür benim için üzgün olduklarını söyleyip durdular bir damı tövbe

Şenay

Siparişimi iptal ettim, ardından iade talebinde bulundum ancak taksitli olarak kısım kısım iade edildi ve kart limitim etkilendi. Bu süreçte N11 müşteri temsilcileriyle birden fazla görüşme yaptım, ancak tatmin edici bir çözüm alamadım.

Benzer Şikayetler

N11'den Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Fatma

N11

442

6 Şubat tarihinde N11 üzerinden 845,99 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim için sistemde kargoya veriliş tarihi olarak 11 Şubat görünüyordu; ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...

n11den-siparisimin-kargoya-verilmemesi-ve-yetersiz-telafi-teklifi-3.jpg

n11den-siparisimin-kargoya-verilmemesi-ve-yetersiz-telafi-teklifi-2.jpg

2 Destek

Kargo Gecikmesi Ve N11 Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Desteği

Fatih

N11

267

N11 üzerinden 10 gün önce vermiş olduğum 204831742330 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süre boyunca ne satıcıdan bir geri dönüş alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım gecikme üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca “siparişi iptal e...

4 Destek

N11 Ürün Kargoya Verilmedi Ve Fatura Gönderilmedi

Melike

N11

177

11 Şubat tarihinde N11 üzerinden “burdabuldu” adlı satıcıdan 203467751136 sipariş numarası ile Dzmerc marka güneş gözlüğü satın aldım. 654,24 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmeme rağmen ürün bugüne kadar kargoya verilmedi. Hem N11 müşteri hizmetlerine hem de mağazaya defalarca yazmama rağmen...

1 Destek

1 Yorum

Eksik Gönderilen Ürünler Ve Satıcı İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Nuh

N11

249

N11 üzerinden 27 Kasım tarihinde “sele koruyucu branda” ürünü için 4 adet sipariş verdim. Ancak 2 Aralık’ta Sürat Kargo ile teslimat yapıldığında paketten sadece 1 adet ürün çıktı, diğer 3 adet tarafıma gönderilmedi. Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettim, “en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlan...

1 Destek

1 Yorum

N11 Yanlış ve Kullanılmış Ürün

Mehmet

N11

976

N11'den 202436955113 sipariş numarası ile 11.11 kampanyaları kapsamında günlerdir beklediğim Rayban 2140 model gözlüğü satın aldım. Ayrıca 'tık hızında kupon' alabilmek için saatlerce uygulama başında bekledim ve 250 TL değerinde bir kupon kazandım. Gözlüğü satın almadan önce, özellikle satıcının N1...