to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Sigorta Yapılması Ve Ücretsiz Hesap Seçeneğinin Sunulmaması
03.12.2025 tarihinde VakıfBank Antalya Muratpaşa Soğuksu şubesine hesap açtırmak için gittim. Çalışan, hesap açmak için bir ücret ödemem gerektiğini söyledi, ben de bunu kabul ederek işlemlere devam ettim. Ancak daha sonra internet bankacılığına girdiğimde, bilgim ve onayım dışında iki adet sigorta yapıldığını gördüm. Biri 586 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası, diğeri ise 47 TL tutarında seyahat sağlık sigortasıydı.
Aynı gün öğleden sonra tekrar şubeye giderek bu sigortaların iptal edilmesini istedim. Bana, “Siz kabul ettiniz” denildi ve sigortaları iptal etmek için hesabı da kapatmam gerektiği söylendi. Hesabı kapatmayı kabul ettim, paramın gişeden iadesini aldım ve hesabım kapatıldı. Üstelik müdür yardımcısı ile görüştüğümde de masrafsız hesap açılamayacağını ifade etti.
Yoğun bakımda hastam varken, evim şubeye uzak olmasına rağmen bu işlemler için ciddi zaman ve enerji kaybettim. Bilgim ve açık onayım olmadan sigorta yapılması ve ücretsiz hesabın bir seçenek olarak sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. VakıfBank’ın, müşterilere açık ve şeffaf şekilde bilgi vererek isteğe bağlı, ücretsiz hesap seçeneği sunmasını ve bu tür işlemler için müşterilerin onayının net ve doğru biçimde alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini aradım iki defa hiçbir çözüm sunulmadı
Maalesef internet bankacılığında kapattılar şubeden şu an yok
