to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Talebi
VakıfBank internet bankacılığı üzerinden kullandığım bireysel ihtiyaç kredime bağlı olarak “kazandıran tarife” adı altında tarafımdan 25 Ağustos 2026 tarihinde 11.760 TL tutarında ücret kesilmiştir. Bu işlem 2026011910122843 numaralı dekont ile gerçekleşmiş olup, bu ürün hakkında öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için alınan bu ücreti haksız buluyorum.
Kesinti sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir müracaat oluşturulamayacağı ve işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca kredimi VakıfBank’ın internet bankacılığı kanalı üzerinden, Adana Adliye şubesine bağlı olarak kullandığımı da belirtmek isterim.
Herhangi bir onayım olmadan veya yeterli bilgilendirme yapılmadan tahsil edildiğini düşündüğüm kazandıran tarife adı altındaki 11.760 TL’nin, 2026011910122843 numaralı işleme konu tutarın tamamının, hiçbir kesinti ve gecikme olmaksızın kredi çektiğim hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
