Otobüs Muavininin Saygısız Tutumu Yolcuyu Küçük Düşürdü

2 Eylül 2026 tarihinde gece 03.30 Çorum–Ankara seferinizde Varan Turizm ile yolculuk yaptım. Otobüste görevli muavinin davranışları nedeniyle hem saygısızlığa uğradım hem de diğer yolcuların içinde rencide edildim.

İkramlıklar dağıtılırken, gözüm açık olmasına rağmen muavin yanımdan transit geçerek beni tamamen görmezden geldi. Daha sonra otobüsün çok soğuk olduğunu söylemek için kendisine seslendim, ancak bana bakmadı ve duymamış gibi davrandı. Yanıma kadar telefonla konuşarak geldi, başka bir şeyle ilgilendi ve yaklaşık 5–6 dakika boyunca telefon görüşmesine devam etti. Defalarca seslenmeme rağmen beni ciddiye almadı.

Sonrasında, sadece otobüsün soğuk olduğunu söylemek ve bir rica iletmek istememe rağmen muavin bir anda avazı çıktığı kadar bağırmaya başladı. Yüksek sesle “para verince her şeyi yaptırabileceğinizi mi sanıyorsunuz, kendinizi ne sanıyorsunuz” şeklinde ifadeler kullanarak beni herkesin içinde küçük düşürdü. Ücretini ödeyerek hizmet alan bir yolcu olarak, bir soru sorduğum için bu şekilde azarlanmayı ve hedef gösterilmeyi asla kabul etmiyorum.

Bu olay nedeniyle hem psikolojik olarak çok rahatsız oldum hem de firmanıza olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Söz konusu muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini ve personellerinizin yolcuya karşı saygılı ve profesyonel davranmaları için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmaması halinde konuyu CİMER dahil ilgili resmi mercilere de bildireceğimi belirtmek isterim.