Fibabanka Reklamı Yapan Efsane Kredi Onaylandı Sonra Nace Kodu Sebebiyle Verilmedi

Fibabanka’nın “efsane ticari kredi” kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Her yerde yoğun şekilde reklamı yapılan bu kredi için 01.09.2026 tarihinde başvuru yaptım ve tarafıma SMS ile kredi başvurumun onaylandığı, 880.000 TL Efsane Kredi ve 45.000 TL Efsane Kredili Hesap limitlerimin olduğu bildirildi. Ben de şahıs şirketi sahibi olarak bu krediyi şirketim adına kullanmak istedim.

Uygulama üzerinden kurumsal müşteri olmak için kayıt yapmaya çalıştım, bir gün boyunca defalarca denememe rağmen sisteme geçiş yapamadım. Uygulama beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri ise işlemi uygulamadan yapmam gerektiğini söyleyerek tekrar uygulamaya yönlendirdi. Bu şekilde banka ile uygulama arasında gidip gelerek zaman kaybettim ve sorun bir türlü çözülemedi.

01.09.2026 günü saat 17:15 civarında yaptığım görüşmede nihayet hatanın sebebi olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerindeki temsilci, turizm işi yaptığım için nace kodum nedeniyle bu krediyi kullanamayacağımı, kredi verebilmek için ertesi gün vergi dairesine gidip nace kodumu değiştirmem gerektiğini iletti. Yani başta kredi başvurum onaylanmış ve limitlerim tanımlanmış olmasına rağmen, sonrasında nace kodumu değiştirmem gerektiği söylenerek kredi fiilen kullandırılmamış oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile beşten fazla kez, ayrıca şube ile de iki kez görüştüm, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Kredi başvurum onaylanmışken, sonradan nace kodu bahane edilerek kredi verilmemesini hem yanıltıcı hem de reklamla vaat edilenin yerine getirilmemesi olarak görüyorum.

Ben Turizm alanında faaliyet gösteren bir şahıs şirketi sahibiyim ve benden mevcut faaliyet konumla uyumsuz şekilde nace kodu değiştirmem istenmesini kabul etmiyorum. Fibabanka’dan, bu kampanya kapsamında hangi nace kodlarına kredi verildiğini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını, ayrıca onaylanmış kredimin nace kodu gerekçe gösterilmeden makul ve objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

İlgili kayıtların bulunabilmesi için vergi numaramın 428*****618 olduğunu da belirtmek isterim. Reklamını yaptığınız “efsane ticari kredi” kampanyasının, müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf ve tutarlı kriterlerle yönetilmesini ve yaşadığım bu sürecin incelenerek tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.