Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

02.09.2026 tarihli saat 05:30 Elazığ–Diyarbakır seferi için Özlem Diyarbakır’dan otobüs bileti aldım. Sefer saati gelmesine rağmen araç 06:10 itibarıyla hâlâ terminale gelmedi ve şu an yaklaşık 42 dakikadır terminalde bekliyoruz.

Bu süre boyunca firmanın hiçbir yetkilisi tarafından gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne telefon ne de terminal görevlileri aracılığıyla bir açıklama tarafımıza iletilmedi. Sabahın erken saatinde, planlarımızı bu sefere göre ayarlamışken hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmek mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Bu şikayeti, özellikle ileride benzer bir durum yaşandığında seferin gecikeceği daha sefer saati gelmeden yolculara SMS veya arama yoluyla bildirilmesi ve yolcu mağduriyetinin en aza indirilmesi için dikkate almanızı istiyorum.