Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi
Basit Son Ödeme Tarihi Talebim Neden Reddedildi?

ID:34592365

Basit Son Ödeme Tarihi Talebim Neden Reddedildi?

Engin

VakıfBank

18 Aralık 2025 15:14

267

VakıfBank emekli kredi kartımın son ödeme tarihini ay içinde öne çekmek için 15 ve 18 Aralık 2025 tarihlerinde iki kez telefon bankacılığını aradım. Kartımda hiçbir borcum olmamasına rağmen talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.

Kredi kartımın son ödeme tarihi şu an 30.12.2025 görünüyor ve ben bu tarihin 25.12.2025’e, yani ay içinde yalnızca birkaç gün öne çekilmesini istedim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, bankanın böyle bir politikasının olmadığını, ay içinde son ödeme tarihini değiştiremeyeceklerini, yalnızca gelecek yılın 1. ayının 25’ine tarih verebileceklerini söyledi. Yaklaşık bir ay varken, ay içinde hiçbir müdahale yapılamıyor olması bana hem mantıksız hem de müşteri odaklılıktan uzak geliyor.

Diğer iki bankadaki kredi kartlarımda, aynı ay içinde son ödeme tarihi değişiklik talebim sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. VakıfBank’ta ise hiçbir gecikmem, borcum veya olumsuz sicilim yokken bu kadar basit bir talebin bile “bankanın politikası yok” denilerek reddedilmesini kabul edemiyorum.

Emekli müşteriniz olarak, kredi kartımın son ödeme tarihinin bu ay için 25.12.2025 olarak güncellenmesini veya en azından bunun neden yapılamadığının tatmin edici, net ve mantıklı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

basit-son-odeme-tarihi-talebim-neden-reddedildi-3.jpg

basit-son-odeme-tarihi-talebim-neden-reddedildi-2.jpg

VakıfBank

18 Aralık 2025 15:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Engin

20 Aralık 2025 15:39

Arayan soran yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartı Ekstre Kesim Tarihini Onayıma Aykırı Değiştirdi

İbrahim

VakıfBank

26 Şubat 2024 22:50

2.381

Merhaba, Bu yaz VakıfBank'tan aranarak ısrarlı konuşmaları sonucu bir kredi kartı aldım. 20.02.2024 tarihinde bankanın internet sitesi üzerinden kredi kartı ekstre değişiklik tarihini her ayın 5. Günü olarak değişiklik yapmak istediğimde sistem bana değişiklik tarihinden sonraki ilk ekstre kesim ta...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Değiştirilen Hesap Kesim Tarihi Mağduriyeti

Serkan

VakıfBank

28 Mayıs 2025 13:11

4.934

VakıfBank'ın 444*******30 numaralı müşterisiyim. Kredi kartı hesap kesim tarihi her ayın 30'u olup, son ödeme tarihi bir sonraki ayın 10'u olarak işlem görüyordu. Ancak, Mayıs ayı için hesap kesim tarihinin 23 Mayıs, son ödeme tarihinin ise 2 Haziran olarak bilgim dışında değiştirildiğini fark ettim...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartı Taksit Ve Son Ödeme Tarihlerindeki Hatalar Mağduriyet Yaratıyor

Erkan

VakıfBank

10 Eylül 2025 12:55

788

VakıfBank World kredi kartımla 06/09/2025 tarihinde xxx firmasında 85.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu harcamamı 3 taksite böldürdüm. Ancak, VakıfBank mobil uygulamasında Aralık 2025’te ödemem gereken son taksitin, Kasım 2025’te ödenecek şekilde yansıtıldığını gördüm. Yani Kasım ayında ik...

VakıfBank'tan Gerçekçi Yapılandırma Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum

Sibel

VakıfBank

15 Kasım 2025 20:27

1.645

VakıfBank maaş müşterisiyim ve kredi kartı borcumu (son dört hanesi: 0328) son dönemde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle ödemekte zorlandım. Yasal takibe düşmemesi için mecburen nakit avans çekip tekrar yatırma yöntemiyle ödemeyi sürdürdüm. Aslında gecikme yaşamamamın sebebi bu yöntemdi; yani bo...

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Kredi Kartına Haksız Gecikme Faizi Uygulanması Ve Müşteri İletişiminde Tatminsizlik

Yavuz

VakıfBank

03 Temmuz 2025 18:50

2.907

VakıfBank Genel Müdürlüğü Müşteri İlişkileri Departmanı Konu: Kapalı kredi kartına yansıtılan haksız gecikme faizi hakkında şikayet Sayın Yetkili, Ticari kredi kartıma ait 28.05.2025 tarihli hesap kesimi doğrultusunda oluşan borcu, son ödeme tarihi olan 05.06.2025’i beklemeksizin 03.05.2025 tari...

Öne Çıkan Konular