to read complaints and reviews, or file yours.Basit Son Ödeme Tarihi Talebim Neden Reddedildi?
VakıfBank emekli kredi kartımın son ödeme tarihini ay içinde öne çekmek için 15 ve 18 Aralık 2025 tarihlerinde iki kez telefon bankacılığını aradım. Kartımda hiçbir borcum olmamasına rağmen talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.
Kredi kartımın son ödeme tarihi şu an 30.12.2025 görünüyor ve ben bu tarihin 25.12.2025’e, yani ay içinde yalnızca birkaç gün öne çekilmesini istedim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, bankanın böyle bir politikasının olmadığını, ay içinde son ödeme tarihini değiştiremeyeceklerini, yalnızca gelecek yılın 1. ayının 25’ine tarih verebileceklerini söyledi. Yaklaşık bir ay varken, ay içinde hiçbir müdahale yapılamıyor olması bana hem mantıksız hem de müşteri odaklılıktan uzak geliyor.
Diğer iki bankadaki kredi kartlarımda, aynı ay içinde son ödeme tarihi değişiklik talebim sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. VakıfBank’ta ise hiçbir gecikmem, borcum veya olumsuz sicilim yokken bu kadar basit bir talebin bile “bankanın politikası yok” denilerek reddedilmesini kabul edemiyorum.
Emekli müşteriniz olarak, kredi kartımın son ödeme tarihinin bu ay için 25.12.2025 olarak güncellenmesini veya en azından bunun neden yapılamadığının tatmin edici, net ve mantıklı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Arayan soran yok
