to read complaints and reviews, or file yours.Hanneh Online Mağazasının İade Reddi Ve Değişim İçin Ücretli Kargo Talebi
6.6.2026 tarihinde Hanneh’ın online mağazasından ferace tarzı elbiseler sipariş ettim ve ürünler 18.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerin kalıpları bedenime uygun olmadığı ve genel olarak beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim. Ödemeyi online kredi kartıyla toplam 10.725 TL olarak yaptım, siparişime ait referans numarası 6a246e660de9’dur.
Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünleri iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ayrıca sitede kargonun ücretsiz olmasına rağmen, değişim için kargo ücretini de benim ödemem gerektiği ifade edildi. Bu durum hem satış öncesi beklentim hem de tüketici olarak iade hakkım açısından beni mağdur etmektedir.
Ürünleri kullanmadım ve kısa süre içinde iade talebinde bulundum. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ek bir kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin, iade ve değişim koşullarının açık ve tüketici lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesiyle sonuçlanmasını istiyorum.
