İdefix'ten Gelen Arızalı Winbot W3 Omni İçin Değişim Ya Da İade Talebi

İdefix üzerinden 13 Haziran Cumartesi günü saat 12:45 civarında Ecovacs Winbot w3 Omni cam silme robotu satın aldım. Ürünü ilk kez çalıştırdığım anda, hangi temizlik modunu seçersem seçeyim camı tam silmeden çok kısa bir süre içinde “temizlik bitti” uyarısı vererek durdu. Hemen ardından tekrar çalıştırmak istediğimde ise sistem “Winbot Hatası” vererek tamamen kilitlendi ve ürünü hiçbir şekilde kullanamadım.

Ürün kutusundan arızalı çıktığı için durumu İdefix’e ilettiğimde, kutusu açıldığı gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı, yalnızca teknik servise yönlendirme yapılabileceği söylendi. WhatsApp üzerinden cihazın çalışmadığını gösteren videoları da göndermeme rağmen uzun süre hiçbir geri dönüş alamadım. Bir gün bekledikten sonra bu kez ürünü teknik servise göndermem gerektiği iletildi. İlk açılışta çalışmayan, daha hiç kullanamadığım bir ürünü teknik servise göndermeyi doğru bulmuyorum, çünkü bu cihazı aylardır kullanmış değilim; daha en başından arızalı geldi.

Son aşamada İdefix’ten iade kodu aldım ve ürünü bu kodla satıcıya göndereceğim. 38279 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve kutusundan arızalı çıkan bu ürün için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Hiç kullanamadan arızalı çıkan Ecovacs Winbot w3 Omni cihazımın birebir yenisiyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını bekliyorum.