Fiber Hattındaki Arıza Nedeniyle 4 Gün Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. Kocaeli İzmit’te bulunan adresimde, bölgedeki fiber ana hattın arızalanması nedeniyle 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda ve bu süreçte evdeki işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen herhangi bir ekip gelmedi, arıza giderilmedi ve tarafımıza net bir bilgi de verilmedi. Her seferinde sadece kayıt açılmakla yetinildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Hem internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını hem de 4 gündür yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu döneme ait faturamda indirim veya uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.