Jolly Tur Turunda Otel Konumu Ve Temizlik Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Jolly Tur üzerinden ta 2608P8CG rezervasyon numarasıyla satın aldığım Selanik–Halkidiki–Thassos turunda 13–16 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki konaklamamızda ciddi mağduriyet yaşadım. Tur kapsamında konakladığımız otelin hem konumu hem de fiziki şartları beklentinin çok altındaydı.

Otelin merkeze son derece uzak bir noktada olması nedeniyle bölge güvenliği yüzünden Uber ve benzeri ulaşım seçenekleri gelmiyor, bu yüzden şehir turuna dahi çıkamadık. Turun en önemli kısmı olan şehri gezme imkânımız, otelin yanlış konum seçimi nedeniyle fiilen ortadan kalktı. Ayrıca otelin temizlik ve fiziki durumu da son derece yetersizdi; hijyen koşulları ve genel bakımı sebebiyle kendimizi konforlu ve güvende hissetmedik.

Tüm bu sorunları konaklama süresi boyunca birden fazla kez Jolly Tur yetkililerine ve görevlilere iletmeme rağmen hiçbir şekilde işleme alınmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir tur şirketinden beklediğim ilgi ve çözüm yaklaşımını göremedim.

Bu koşullarda ben farklı bir otelde konaklamak zorunda kalacağım. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim konaklama bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.