Sinyal Yok Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamasından Kaynaklanan Mağduriyet

Digiturk’te Yıldız Dolu paketini kullanıyorum ve DT-3501C model kutu ile yayın izliyorum. Uzun süredir “sinyal yok” hatası alıyorum, lig başlangıcından beri maçları sağlıklı izleyemiyorum. Özellikle dün oynanan maçı izleyemedim, bugün de Fenerbahçe maçını izleyemeyeceğim görünüyor. Aylarca bu sorunun olduğunu düşünüyorum ancak televizyonu genelde maç için açtığım için net tarih veremiyorum.

Yaşadığım soruna rağmen düzenli olarak paket ücretleri tahsil ediliyor. Hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam etmek beni mağdur ediyor. Kaç gündür Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar kapalı olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyor, arıza kaydı dahi oluşturamıyorum.

Hem yayın alamadığım dönemlere ilişkin ücretlerin iadesini, hem de sinyal sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.