Garanti Bankası Güvenlik Açığı Nedeniyle 90 Bin TL Kredi Çekildi, 55 Bin TL Zarara Yol Açtı

07.08.2026 tarihinde Garanti Bankası adına arandığımı söyleyen 0850’li bir numara tarafından poliçe iadesi yapılacağı gerekçesiyle yönlendirildim. Arayan kişiler herhangi bir kart numarası veya şifre istemedikleri için şüphelenmedim, beni sesli yanıt sistemine bağlayarak şifre girmemi istediler ve ben de bunu gerçekleştirdim.

Bu işlem sonrasında Garanti BBVA mobil uygulamama giriş yapılmış, adıma 90.000 TL tutarında kredi çekilmiş ve cep şube üzerinden “poliçe iade onayı” gibi görünen bir bildirim gönderilmiştir. Ben de bunu gerçekten poliçe iadesi sanarak onayladım ve bu şekilde hesabımdan, bilgim ve gerçek iradem dışında kredi kullanımı gerçekleşti. Sesli yanıt üzerinden yönlendirme ile böyle kritik bir işlemin yapılabilmesi ve bu kadar kolay onaylanabilmesi, Garanti Bankası’nın güvenlik altyapısında ciddi bir açık olduğunu düşündürmektedir.

Olayı fark eder etmez Garanti Bankası şubesine gittim ve durumu anlattım. Krediyi kapatmak zorunda kaldık ve bu süreçte yaklaşık 55.000 TL tutarında bir zararım oluştu. Şubedeki görevli, konuyu merkeze ileteceğini ve gerekli maili attığını söyledi; ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

Ben bu süreçte hiçbir şekilde bilinçli olarak kredi talebinde bulunmadığım, sadece Garanti Bankası’ndan arandığı söylenen kişiler ve sesli yanıt yönlendirmeleri ile hareket ettiğim, onayın da poliçe iadesi süreci gibi gösterildiği için bankanın güvenlik zaafiyeti ve yetersiz bilgilendirmesi sonucu mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım 55.000 TL’lik zararın Garanti Bankası tarafından karşılanmasını ve bu işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.