to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırılan 165 TL Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
VakıfBank hesabıma QR kod ile para yatırmak isterken, geçtiğimiz çarşamba günü Anadolu Hisarı’ndaki PTT’ye ait PttMatik ATM'den 165 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi.
Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim; talebimin alındığı söylendi, fakat bunun dışında hiçbir aksiyon alınmadı ve hesabıma herhangi bir iade veya düzeltme yansımadı. Bugünü de sayarsak, 5 gündür param ne ATM'den iade edildi ne de hesabıma geçti.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 165 TL’lik tutarın gecikme olmadan VakıfBank hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunumu ısrarla çözmediniz
Benim sorunum ısrarla çözülmedi
