to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 6.000 TL Hesabımda Görünmüyor Ve Bankalar Çelişkili Bilgi Veriyor
02.09.2026 tarihinde saat 09:10 civarında VakıfBank’a ait 005642 numaralı ATM’den QR ile Ziraat Bankası hesabıma 6.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi.
Olay sonrası Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak talep açtım. 04.09.2026 tarihinde paranın ATM tarafından yutulduğunun tespit edildiği ve ödemenin gerçekleşeceği söylendi. Aynı gün tekrar aradığımda paranın gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir giriş olmadı. Daha sonra yaptığım görüşmelerde ise paranın yatmış olması gerektiği, bir sorun olduğu ve yeniden talep açılacağı ifade edildi. VakıfBank tarafı ile de görüştüğümde iki bankanın birbirinden habersiz ve çelişkili bilgiler verdiğini gördüm, net bir çözüm süresi paylaşılmadı.
Ne Ziraat Bankası hesabımda ne de işlem geçmişimde bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmeden 6.000 TL tutarındaki param belirsiz durumda bekliyor. ATM’de yutulan paramın bir an önce Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ziraat bankasına şikayet açıyorum size düşüyor
