Üçüncü Taraf İşlemlerinden Kaynaklanan Hasarın Garanti Dışı Sayılması Ve Söküm Ücreti İadesi Talebi

Mayıs 2026 tarihinde satın aldığım Togg T10X aracımı daha teslim almadan, Togg bünyesinde ppf, seramik kaplama ve cam filmi uygulamaları yaptırdım. Aracı bir süre kullandıktan sonra şarj soketi sorunu, sol ön kapı ambiyans ışığının yanmaması ve sol arka pencere düğmesinin çalışmaması gibi problemler nedeniyle aracı bugün Çekmeköy Togg Deneyim Merkezi’ne götürdüm.

Serviste yapılan incelemede, cam filmi uygulaması sırasında sökülen sol kapı döşemesinin bir adet montaj noktasının kırık olduğu tespit edildi. Bu işlem Togg’a bağlı veya Togg ile anlaşmalı bir firmada yapılmış olmasına rağmen, bu durum sebep gösterilerek “müdahale sebebiyle garanti dışı” değerlendirmesi yapıldı ve benden söküm ücreti tahsil edildi. Ben de buna itiraz ederek Togg merkezini aradım ve 105020373 numaralı talebi oluşturdum. Ancak bu talep tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı.

Garantisi devam eden aracımla ilgili, Togg’un kendi bünyesinde veya anlaşmalı kurumlarında yaptırdığım bir işlem nedeniyle garanti dışı bırakılmam ve söküm ücreti ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, benden alınan söküm ücretinin iadesini ve aracım üzerindeki işlemlerle ilgili garanti haklarımın açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.