to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Taraf İşlemlerinden Kaynaklanan Hasarın Garanti Dışı Sayılması Ve Söküm Ücreti İadesi Talebi
Mayıs 2026 tarihinde satın aldığım Togg T10X aracımı daha teslim almadan, Togg bünyesinde ppf, seramik kaplama ve cam filmi uygulamaları yaptırdım. Aracı bir süre kullandıktan sonra şarj soketi sorunu, sol ön kapı ambiyans ışığının yanmaması ve sol arka pencere düğmesinin çalışmaması gibi problemler nedeniyle aracı bugün Çekmeköy Togg Deneyim Merkezi’ne götürdüm.
Serviste yapılan incelemede, cam filmi uygulaması sırasında sökülen sol kapı döşemesinin bir adet montaj noktasının kırık olduğu tespit edildi. Bu işlem Togg’a bağlı veya Togg ile anlaşmalı bir firmada yapılmış olmasına rağmen, bu durum sebep gösterilerek “müdahale sebebiyle garanti dışı” değerlendirmesi yapıldı ve benden söküm ücreti tahsil edildi. Ben de buna itiraz ederek Togg merkezini aradım ve 105020373 numaralı talebi oluşturdum. Ancak bu talep tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı.
Garantisi devam eden aracımla ilgili, Togg’un kendi bünyesinde veya anlaşmalı kurumlarında yaptırdığım bir işlem nedeniyle garanti dışı bırakılmam ve söküm ücreti ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, benden alınan söküm ücretinin iadesini ve aracım üzerindeki işlemlerle ilgili garanti haklarımın açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha h. Ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba Sn. Togg yetkilisi, Bu mesajınız için teşekkür ederim ama üzgün olduğumu da belirtmek isterim. Yazdıklarımı eksiksiz okumuş olsaydınız benim oraya zati söz konusu durumla ilgili kayıt açtığımı ve kayıt numarasının olduğunu görecektiniz. Ben tarafımca açtığım kaydımın sonuçlanmadan kapatılmış bir eylemi için neden tekrar talep açıyorum. Orada zaten talep var. Lütfen beni bu konu özelinde ilgili dosyanın kapatılması sebebiyle arayıp, durumu düzeltmek için yapacaklarınızı anlatmak adına arayın ya da bana ulaşın. Kalkmış bana Trumore dan kayıt açın diyorsunuz. Siz yazılanları tekrar okuyun ve süreci yeniden değerlendirin lütfen!
