Sağ Taban Ses Problemi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Nike Defy ALL Day beyaz erkek sneaker model ayakkabıyı 02.03.2026 tarihinde FLO’nun internet mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra sağ taban kısmından, parmak kütletmesi gibi tık tık şeklinde sürekli bir ses gelmeye başladı. Her adım attığımda gelen bu ses hem ortamın konforunu bozuyor hem de beni son derece rahatsız ediyor.

Bu nedenle ürünü inceleme için FLO Tuzla Marina mağazasına götürdüm ve burada ürün için inceleme talebi oluşturuldu. İnceleme sonucunda ayakkabıda olmayan bir Air patlamasından bahsedilerek, üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilip talebim reddedildi. Bunun üzerine tekrar aynı mağazaya gittim, ayakkabıyı ayağıma giyip mağaza içinde yürüdüm ve ses sorununu hem çalışanlara hem de yöneticiye bizzat dinlettim. Kendileri de bu sesi net şekilde duymalarına rağmen yeniden “üründe kusur bulunamamıştır” şeklinde ret cevabı aldım.

Daha 5 aylık ve sayılı giydiğim bir ayakkabıda bu şekilde rahatsız edici bir ses problemi yaşamam hem huzurumu bozdu hem de markanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabıdaki bu taban ses problemi nedeniyle ürünün değiştirilmesini ve markanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.