Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Koçtaş üzerinden vermiş olduğum 1104263111 numaralı siparişim 04.09.2026 tarihinde kolay gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. 07.09 tarihinde SMS ile o gün teslimat yapılacağı bilgisi verildi ancak kargom getirilmedi. Ardından internet üzerinden teslimat tarihi 08.09 olarak yayımlandı, o gün de yine teslimat yapılmadı ve daha sonrasında herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece “incelenecek” şeklinde dönüş yapıldı, fakat sonrasında ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu.
Günlerdir kargom ortada yok ve nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer gönderimi kaybettilerse bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.