10 GB Ek Paketin 18 Dakikada Bitmesi Sistem Hatası

Türk Telekom faturalı hattımda haftalık 10 GB ek internet paketi kullanıyorum. Son dönemde aldığım ek paketlerin çok kısa sürede, neredeyse interneti kullanmama rağmen tükendiğine dair sorun yaşıyorum.

Bugün saat 13:02’de hattıma haftalık 10 GB ek paket tanımlandı, ancak yalnızca yaklaşık 18 dakika sonra, 13:20’de paketin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Daha önce ikinci kez aldığım aynı pakette de benzer bir durum yaşadım; interneti neredeyse hiç kullanmamama rağmen ertesi gün paketimin bittiği bilgisi geldi.

Bu kadar kısa sürede 10 GB’lik paketin bitmesi, normal bir kullanımda mümkün görünmediği için hat kullanımımda bir hata ya da sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum. Hattım K**** M********* adına kayıtlıdır ve numaramın son 4 hanesi 3135’tir.

İnternet kullanım detaylarımın ivedilikle incelenmesini, haksız yere düşülen bu paket kullanımlarının düzeltilmesini ve özellikle son aldığım tüm haftalık 10 GB ek paket ücretlerimin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.