to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan 14.800 TL’nin Hesaba Yansımaması Ve İade Talebi
25.08.2026 tarihinde saat 23.35 sularında Sakarya ili Serdivan ilçesindeki VakıfBank ortak ATM’sinden (ATM No: 000186) QNB Finansbank hesabıma QR ile 15.000 TL yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM 200 TL’yi iade etti, kalan 14.800 TL ise ATM’de sıkıştı ve hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
VakıfBank müşterisi olmamama rağmen hem VakıfBank hem de QNB Finansbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her iki banka da kendi sistemlerinden kayıt açtıklarını, konuyu diğer bankaya ilettiklerini söyleyerek süreci kapattı, ancak tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı. QNB tarafında ım33132654 numaralı 25/08/2026 tarihli talebimin, aynı konuda farklı bir kaydım olduğu gerekçesiyle “mükerrer” olarak kapatıldığını gösteren bir ekran görüntüm de bulunmaktadır.
25.08.2026 tarihli, saat 23.35 civarındaki bu işleme ait ATM işlem kayıtlarının ve kamera görüntülerinin her iki banka tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. VakıfBank ortak ATM’sinde sıkışan 14.800 TL’nin eksiksiz şekilde QNB Finansbank hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin VakıfBank ve QNB Finansbank tarafından birlikte çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
