to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'inde Sıkışan 14.800 TL'nin İadesi Talebi
25.08.2026 tarihinde saat 23.35 sularında Sakarya ili Serdivan ilçesinde bulunan VakıfBank ortak ATM’sinden (ATM No: 000186) QNB hesabıma QR ile 15.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM 200 TL’yi iade etti, kalan 14.800 TL ise ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi.
VakıfBank müşterisi olmamama rağmen hem VakıfBank hem de QNB müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her iki banka da kendi taraflarından kayıt açıp diğer bankaya ilettiklerini söyleyerek süreçleri sonlandırdı, ancak tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı. QNB tarafında ım33132654 numaralı talebin “mükerrer” olduğu gerekçesiyle kapatıldığını gösteren ekran görüntüsü de bulunmaktadır.
ATM kayıtları ve kamera görüntülerinin 25.08.2026 tarihli, saat 23.35 civarındaki bu işlem için detaylı şekilde incelenmesini, ATM’de sıkışan 14.800 TL’nin QNB hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin her iki banka tarafından ortak şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
