ATM'de 13.000 TL Kaybı, 20 Gün Bekleme Ve Şüpheli Çekim

02.10.2026 tarihinde saat 14.47 civarında Nevşehir Göreme’de bulunan VakıfBank ATM’sinden hesabıma 13.000 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldı, sayım işlemini tamamladı ancak ne hesabıma geçirdi ne de parayı geri iade etti. Hemen ardından ekranda “Geçici bir süre hizmet verilememektedir” şeklinde bir uyarı çıktı ve ATM hizmet dışı kaldı.

Bu olaydan hemen sonra aynı ATM’yi kullanan yabancı bir turistin ATM’den sorunsuz şekilde para çektiğini gördüm. Benim yatırdığım paranın ATM tarafından geri verilmemesine rağmen benden hemen sonra gelen kişinin para çekebilmesi nedeniyle yatırdığım tutarın ATM içinde kalıp başkası tarafından çekilmiş olmasından şüpheleniyorum. Olay anında yanımda şahit olabilecek kimse yoktu ancak ATM’nin üzerinde kamera ve kn: 5145 numaralı etiket bulunduğu için gerek ATM kamerası gerekse işlem kayıtları üzerinden durumun net şekilde tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Olay sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, yatırmaya çalıştığım 13.000 TL’nin hesabıma ancak 20 gün sonra yatırılabileceği söylendi. Hem bu kadar yüksek meblağda bir paranın ATM’de kaybolması hem de acil ihtiyaç duyduğum bir anda “20 gün beklemem” istenmesi nedeniyle Göreme’de resmen parasız kaldım ve çok ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yatırmaya çalıştığım 13.000 TL’nin acil olarak tespit edilerek gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, kn: 5145 numaralı ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarının detaylıca incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.