to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde Eksik Tutar İadesi Sorunu
24.11.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Amasya ili Gümüşhacıköy ilçesindeki VakıfBank ATM’sinden, kendi adıma kayıtlı bireysel maaş banka kartımla hesabıma 12.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Parayı ATM’ye yerleştirip devam tuşuna bastıktan sonra ATM, parayı içeri aldı ve hemen ardından hata vererek işlemi gerçekleştirmeden kartımı iade etti.
Birkaç gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde, sadece 10.000 TL’nin hesabıma iade edildiğini; yatırdığım paranın 2.000 TL’lik kısmının ise hesabıma geçmediğini gördüm. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme ve birçok kez kayıt açtırmama rağmen, kalan tutar halen hesabıma yatırılmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Üstelik, bu ATM’nin yeni değiştirilmiş olmasına rağmen benzer mağduriyetleri yaşayan başka kişiler olduğunu da öğrendim.
VakıfBank Gümüşhacıköy ATM’sinde yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yatırdığım paranın eksik kalan 2.000 TL’lik kısmının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayet var iyi ki var teşekkürler
