Yakıt Sızıntısı Ve Saygısız Personel Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve 3 Bin TL’lik Maddi Zarar

10 Eylül 2026 tarihinde saat 23:15 Kırşehir–Ankara seferi için kardeşime Süha Turizm’den bilet aldık. Otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli geldi. Muavine sebebini sorduğumuzda Birecik’te yakıt hortumunun yırtıldığını söyledi. Araç hareket ettikten sonra otobüsün yakıt sızdırdığını fark ettik; otogara girdiği yerden beri yakıt izi vardı ve beklediği noktada da yakıt birikmişti. Aracı durdurup şoföre durumu söyledik, telaşla bakıp bu kez de mazot kapağının açık kaldığını iddia ettiler. Gecikme sebebi olarak az önce hortum yırtılmasından bahsettikleri için bu açıklamaya güven vermedi.

Araç güvenli gelmediği ve kardeşimin uçağına yetişememe ihtimali olduğu için gerekirse araç değiştirmelerini istedik. Bu sırada yedek şoför inip bağırmaya, el kol hareketleriyle saygısız bir tavır takınmaya başladı. Yolcuların sıkıntı yapmadığını söyleyerek olayı küçümsediler; ancak diğer yolcular yakıt sızdırdığını bilmiyordu, biz uyarmasak otobüs bu şekilde yola devam edecekti. Saat ilerlediği, risk almak istemediğimiz ve bu tavırlar nedeniyle kardeşimi araçtan indirmek zorunda kaldık.

Yaşananların üzerine yazıhanede M****** Bey, gelen başka bir şoföre durumu anlatarak kardeşimi alıp alamayacağını sordu; şoförden “40 yolcu can değil de 1 kişi mi can alamam” şeklinde son derece rahatsız edici bir cevap aldı. Sonuç olarak 600 TL’lik otobüs biletimiz yandı, kardeşimin uçağını iptal edip yaklaşık 1000 TL farkla yeniden bilet almak zorunda kaldık ve kardeşimin orijinal şarj aletini de otobüste unutması nedeniyle 2300 TL bedelli şarj aletinden de olduk.

Kardeşim inerken şarj aletini unuttuğu için Süha Turizm’i aradım. Konuştuğum kişi önce şikayet hattı olmadığını söyledi, üstüne çıkmaya çalıştı. Ben sadece şarj aletini AŞTİ’ye bırakmalarını rica ettiğimi belirttim. Şoförü arayıp telefonu kapattı, ardından adeta çocuk yanıltır gibi “Abi şarj aletini AŞTİ’ye bırakın” deyip tekrar kapattı; ancak şarj aleti tabii ki bırakılmadı. Daha sonra şikayet için aradığımda bu kez de aracın güzergahını sorunsuz tamamladığını, ortada şikayete değer bir şey olmadığını söyleyerek Süha Turizm’de insan canının ne kadar değersiz görüldüğünü ortaya koymuş oldular.

Hem can güvenliğimizi hiçe sayan, yakıt sızıntısı gibi ciddi bir riski olan aracı yolda tutan ve bu konuda çelişkili açıklamalar yapan, hem de personelinin saygısız tavırlarıyla bizi mağdur eden firmadan; 600 TL otobüs bileti, yaklaşık 1000 TL uçak bileti farkı ve 2300 TL tutarındaki orijinal şarj aleti bedeli olmak üzere toplam maddi zararımın karşılanmasını ve konu hakkında gerekli inceleme ile personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.