Lumberjack Valizinde Çapraz Sabitleme İpi Koptu, Yetkili Servis Çözüm Sunmadı

Mersin Forum FLO mağazasından Lumberjack marka bir valiz satın aldım. Valizi aldıktan birkaç ay sonra valizin içindeki çapraz sabitleme ipi kökünden koptu ve kilit mekanizması yerinden düştü, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra valizin fotoğraflarını çekerek yetkili servise ve mağazaya başvurdum. İnceleme sonucu tarafıma üretim kaynaklı bir hata olmadığı, bu yüzden herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü gayet normal koşullarda kullanmama rağmen bu şekilde bozulmasına ve sonrasında hiçbir destek alamamama anlam veremiyorum.

Ben, FLO’nun bu valizi ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek aynı modelle değişim yapmasını veya aynı ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar ve özenle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.