to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 29 Bin TL’nin Hesaba Geçirilmemesi Ve Gecikmenin Düzeltimesi Talebi
30.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Ankara Şentepe son duraktaki VakıfBank şubesi önünde bulunan ATM’den banka kartımla 29.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem esnasında ATM “paranıza el konulmuştur” şeklinde uyarı vererek arızaya geçti ve işlem tamamlanmadı; tarafıma herhangi bir dekont da verilmedi.
Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında yalnızca “değerlendirme aşamasında” cevabını alıyorum. ATM üzerinden de 9946001 numaralı kayıt oluşturmuş olmama rağmen, 4 gündür hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu para ile yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyorum ve tamamen ATM arızasından kaynaklı bu sorun yüzünden ödemelerim gecikiyor; sicilimin olumsuz etkilenmesinden endişe duyuyorum.
ATM arızası nedeniyle el konulan 29.000 TL’nin ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin tarafıma herhangi bir olumsuzluk yansımaması için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
