ATM 500 TL’yi Yuttu, Hesaba Yansımıyor Ve Banka Çözüm Sunmuyor

5 Şubat günü saat 17.40 civarında Elazığ merkez PTT dağıtım şubesi önündeki VakıfBank ATM’sinden farklı banka kartımla hesabıma 500 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak ne kartıma ne de hesaba hiçbir şekilde geçmedi, herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da vermedi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım. Her aradığımda yalnızca “yasal süre” gerekçe gösterilerek beklemem istendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte paramın sanki rehin tutuluyormuş ve işletiliyormuş gibi hissettiriyorlar, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben, ATM’nin yuttuğu 500 TL’nin hiçbir gerekçeyle bekletilmeden, derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Paramın uzun süre bankada bloke edilip bekletilmesini ve bu şekilde oyalamayı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.