to read complaints and reviews, or file yours.ATM 20.000 TL’yi Yuttu, Hesaba Yansımadı Ve Banka Cevap Vermiyor
29.01.2026 tarihinde saat 12:30 civarında İstanbul Sancaktepe, Kanuni Caddesi üzerindeki ortak ATM üzerinden VakıfBank’ta Murat Ş***** adına kayıtlı hesabıma 20.000 TL para yatırmak isterken ATM tüm parayı yuttu ve işlem hesabıma yansımadı. İşlem sırasında herhangi bir işlem numarası ya da makbuz verilmedi.
Olay sonrası çağrı merkezini aradım ve bir talep oluşturulduğu söylendi; ancak şu ana kadar ne net bir bilgi alabildim ne de sorun çözüldü. Aynı cadde üzerindeki en yakın şubeyi de defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi.
Murat Ş***** adına kayıtlı VakıfBank hesabıma ait bu yüklü miktardaki 20.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlgi için teşekkürler. Cevap bekliyorum en kısa sürede iletişime geçerseniz sevinirim.
Banka 2 parçada ATM'nin el koyduğu paramı hesabıma aktardı. Bu işlem 10 gün sürdü. Şikayetvar ekibine teşekkürlerimle.
