TurkNet Altyapı

TurkNet’e iki ay önce Düzce Akçakoca’daki evimiz için sabit ev interneti başvurusu yaptık. Komşularımız aynı altyapı üzerinden sorunsuz şekilde internete bağlanabilirken, bize gelen ekip altyapısal sorun olduğunu söyleyerek hiçbir kurulum yapmadan geri gitti. O günden beri ne yeni bir ekip yönlendir...

İstanbul Esenyurt’ta bulunduğumuz binanın dış cephesine, TurkNet ekipleri farklı bir binadan internet kablosu çekip binamıza bir ucu açık kablo bırakmış, bunu da hiçbir daire Sahibinden veya yönetimden izin almadan yapmışlardır. Ardından yan binadan çektikleri kabloyu yeni apartmanımızın dış cephesi...

TurkNet gigafiber abonesiyim, 4039036 numaralı hizmetimi kullanıyorum. 25 Şubat tarihinde sokaktan geçen bir tır, daire içindeki kutuya giden kablomu kopardı. Olay sonrası TurkNet uygulaması üzerinden durumu detaylı şekilde anlattım, hangi kablonun koptuğunu belirttim ve elimdeki görseller olduğunu ...

Uzun süredir TurkNet internet kullanıcısıyım. Ocak 2026 döneminden bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar ve belirgin hız problemleri yaşıyorum. İlk destek talebimi 2 Şubat tarihinde açmama rağmen sorunlarımda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Bugüne kadar defalarca destek kaydı oluşturdum. Sür...

26.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında kesilen ev internetim, 28.02.2026 saat 00.26 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi Rüstem Balkan Sokak bölgesinde TurkNet kullanıcısıyım ve 1,5 günü geçen bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’e arıza kaydı ...

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet abonesiyim. 27 Şubat sabah 11.00'den beri altyapı arızası sebebiyle tam 12 saattir internete erişimim tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen her seferinde sadece “arıza ...

TurkNet kullanıcısıyım ve Ocak ayının 27’sinden itibaren neredeyse hiç düzgün internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom altyapısı kullanılarak hizmet veriliyor ve binamızda, hatta yan binadaki komşularımızda herkesin interneti çalışırken yalnızca bizim dairemizde internet olmadığı söyleniyor. İlk ba...

TurkNet’e geçtiğim günden beri ev internetimde sürekli ping düşmesi ve dalgalanma yaşıyorum. Online oyunlarda bağlantı stabil değil, gecikme süreleri çok oynak olduğu için sağlıklı bir şekilde oyun oynayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu defalarca ilettim, modemi kapatıp açmam ve benzer...

TurkNet 1000 Mbps fiber abonesiyim ve İstanbul Sultangazi 75. Yıl Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 25.02.2026 tarihinde sabah 06.00–07.00 sularında internet bağlantım tamamen gitti ve o saatten beri iki gündür internete erişemiyorum. Uygulama üzerinden altyapı çalışması olduğu söyleniyor; ancak ne net...

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetimde pazar günü itibarıyla, tarafıma “bölgenizde arıza oluştu” şeklinde bir mesaj gönderildi ve o günden beri halen altyapı sorunum giderilmedi. Yaklaşık 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan adresimde bu altyapı k...

İstanbul Bayrampaşa ilçesi Cevatpaşa Mahallesi Oramiral S**** A******* Caddesi No:34 önünde bulunan, telekomünikasyon kablolarının yer aldığı kablo kutusu yaklaşık bir haftadır açık durumdadır ve içinden mavi sarılı, ince kablolar sarkar vaziyettedir. Kapıdan çıktığımız anda yüzümüze gelecek kadar a...

Yaklaşık bir ay önce TurkNet’e geçiş yaptım ve 100 Mbps paket satın aldım. Altyapı gerekçesiyle hızımın en fazla 50 Mbps olabileceği söylendiği için 50 Mbps’e düşürmeyi de kabul ettim, ancak buna rağmen hala hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Sultanbeyli Ahmet Yesevi Mahallesi Barbaros Cadde...

TurkNet ev internet aboneliğim için İstanbul Kartal Cevizli adresimde 10.02.2026 tarihinden beri DSL bağlantı hatası nedeniyle internete erişim sağlayamıyorum. Altyapı problemi olduğu söylenmesine rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde sorun çözülmedi ve mağdur durumdayım. İnternet bağlantısı ...

İstanbul Başakşehir Güvercintepe Mahallesi Çağlar Sokak No:14, Daire:10 adresinde oturuyorum. Binamıza çok kısa süre önce TurkNet kutusu takıldı, bunun üzerine binamıza TurkNet geldiğini görünce diğer internet sağlayıcımdan aboneliğimi iptal ettirip hattımı TurkNet’e nakil sürecine başlattım. 24.02....

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetini 2 Şubat’tan bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. DSL üzerinden IP alamadığım için internet bağlantım sık sık kesiliyor, çoğu zaman tamamen erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım hizmetin faturasını ödemeye devam ediyorum. Adresim İzmir Tir...

Hatay Payas’ta TurkNet abonesiyim. 22 Şubat sabahından bu yana evimizde internet tamamen kesik ve iki gündür mağdur durumdayız. Evimizdeki televizyon sadece internet üzerinden çalıştığı için şu an hiçbir şekilde TV izleyemiyoruz. Evde küçük bir çocuğum var ve televizyon izleyemediği için gün içinde...

3 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Abonelik öncesinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak altyapı sorgulaması yaptırdım ve bana 86 Mbps hız alabileceğim açıkça vaat edildi. Bu bilgiye güvenerek önceki sağlayıcımdan ayrılıp TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak aboneliğim ba...

TurkNet ev interneti aboneliğimde 18 Şubat’tan beri 4 gündür internetim tamamen yok. Mahallemizde kentsel dönüşüm kapsamında bir bina yıkılırken kablolar kopmasına rağmen TurkNet arızayı hâlâ gidermedi, işine sahip çıkmıyor ve ekip göndermiyor. Bu süre içinde destek hattına en az 8 kez yazdım, defa...

TurkNet fiber internet hizmetiyle ilgili olarak yaşadığım altyapı sorununun artık çözülmesini talep ediyorum. Sokakta yer alan binaların neredeyse tamamına altyapı getirilmiş olmasına rağmen, bizim binamız atlanmış durumda ve uzun süredir bu şekilde bekliyoruz. Özellikle yan ve karşı apartmanlarda T...

TurkNet’e 100 Mbps internet hızı vaadiyle abone oldum ancak yaklaşık 3 aydır Tekirdağ Saray’daki adresimde 50 Mbps bile alamıyorum. Hızım sürekli düşük ve vaat edilen hızın çok altında bir hizmet veriliyor. Ayrıca “TurkNet’te kopma olmaz” denmesine rağmen bağlantımda gün içinde sık sık kopmalar yaşı...

20.02.2026 tarihinde saat 09.37’de TurkNet müşteri hizmetleri tarafından ev interneti aboneliğimle ilgili olarak +90 212 922 00 37 numaralı hattan arandım. O anda uygun olmadığımı belirttim. Bunun üzerine görüşmedeki kişi bir anda “o zaman modeminizi iptal ediyorum, iyi günler.” diyerek tepki verdi....

09.02.2026 tarihinden bu yana TurkNet üzerinden sabit internet başvurumun kurulumunun yapılmasını bekliyorum. Altyapı kontrolü için ekipler geldi ancak kurulum için kimse gelmedi ve 11 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Karaman ili Sarıveliler ilçesindeki adresimde bu nedenle ciddi m...

14.02.2026 tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen çekmiyor, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İnternet kesildikten yaklaşık 1 saat sonra hemen destek kaydı oluşturdum. Destek kaydının ardından adrese bir ekip geldi ancak herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar ve sorunun altyapıdan kayn...

İstanbul Beylikdüzü’nde TürkNet ev interneti abonesiyim (Abone No: 4580850). 19 Şubat sabah saat 09.00 civarında yaşanan elektrik kesintisinden sonra internet bağlantım tamamen gitti ve şu an itibarıyla hâlâ internetim yok. Üstelik bu sorun tek seferlik değil; her elektrik kesintisinden sonra tekrar...