to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözüm Üretmeyen Müşteri Hizmetleri
TurkNet’in 0003211197 numaralı abonesiyim. 31.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. TurkNet uygulamasında bağlantı durumum sürekli çevrimdışı görünüyor ve buna rağmen sorunla ilgili herhangi bir somut gelişme olmuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ben aradım, yaklaşık 20–30 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde “kayıt oluşturacağız, yardımcı olacağız” gibi geçiştirici cümleler kurularak oyalandım, kimse beni arayıp bilgilendirmedi, mağduriyetimi gidermek için gerçek bir çaba gösterilmedi. Binaya sinyal gelmediği, altyapısal bir sorun olduğu söylendi ancak bununla ilgili sahada herhangi bir çalışma yapılmadı.
TurkNet’e 12 aylık internet ücretimi yaklaşık 7.000 TL olarak peşin ödemiş olmama rağmen bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Evimdeki akıllı cihazlarımı, elektronik eşyalarımı internet olmadığı için kullanamıyor, günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Buna rağmen mağduriyetimle ilgilenilmediğini, sürecin ciddiye alınmadığını hissediyorum.
TurkNet’ten, binama sinyal gelmeme sorununu ivedilikle çözüp internet hizmetimi kesintisiz olarak sağlamasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da bilgilendirme ve gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
