Yakınlardaki Gigafiber Altyapısının Binamıza Bağlanmaması

İstanbul, Sultangazi, Yunus Emre Mah. 1396. Sokak'taki adresimde TurkNet abonesiyim. Ekteki haritada açıkça görüldüğü üzere, binamın tam karşısındaki ve çevresindeki binalarda (1396, 1397 ve 1383. Sokaklar) yaklaşık 2 yıldır aktif TurkNet gigafiber altyapısı mevcuttur.

Binamız ile aktif gigafiber altyapısı arasında yalnızca 10-15 metrelik bir sokak boşluğu bulunmaktadır. Binamızın dış cephesinde Türk Telekom a.Ş.'ye ait aktif havai hat altyapısı mevcut olduğundan idari/belediye kaynaklı hiçbir kısıtlama bulunmamakta, ayrıca bina sakinlerinin de onayı vardır.

Buna rağmen müşteri hizmetleri kanallarından ve BTK üzerinden yaptığımız başvurular konuyu esastan incelemek yerine "siteden altyapı sorgulayın" veya "her adreste teknik uygunluk farklıdır" şeklinde matbu/otomatik yanıtlarla kapatılmaktadır.

Aradaki yalnızca 10 metrelik mesafenin eksik bırakılması sebebiyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve adresimizin gigafiber bölge saha planlama ekiplerince incelenerek binamıza eksik bırakılan altyapı hattının tesis edilmesini talep ediyorum.