TurkNet Altyapı

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev internetimde sık sık ve rastgele saatlerde bağlantı kesintileri yaşıyorum. Evden online derslere katılan bir çocuğum olduğu için bu durum hem eğitimini olumsuz etkiliyor hem de ailece mağdur oluyoruz. İnternete düzenli olarak 800 TL ödeme yapıyorum; ancak internet olmadığ...

Kullandığım TurkNet'te 9 saattir apartmandaki tüm kullanıcılarda internet erişimi yok. Öğlen vakti ekip geldi, bir başkasına internet bağlamak için. Fakat panoda ne yaptırsa öylece bırakıp gitmişler. Sorunsuz çalışan internetime 9 saattir erişimim yok. Kablolar yerinden çıkmış ve kopuk bir vaziyette...

TurkNet internet hizmeti için İstanbul Beyoğlu Sütlüce Mahallesi'indeki binamızda yapılan kablo çekim işlemleri sırasında, binamızın dış cephesindeki siding ve köpük izolasyon izinsiz olarak delinmiş ve vidalanmıştır. Bu işlemler sırasında hem ilk kurulumda hem de sonradan yapılan müdahalelerde bina...

10 Kasım 2025 tarihinden beri Fatih Mahallesi Yalı Caddesi No:22 Küçükçekmece/İstanbul adresindeki apartmanımızda TurkNet ev interneti hizmeti tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bölgemizde artık TurkNet altyapısının kullanılmayacağını ve bu nedenle hizmet verilemeyeceğini s...

TurkNet kullanıyorum ve diğer müşteriler aynı fiyata daha hızlı internet kullanırken, ben aynı fiyata daha düşük internet kullanıyorum. Konuyla ilgili olarak TurkNet'e başvurdum, bana 'Bizler tek paket, tek fiyat kullanıyoruz.' dediler. Bu konuda bir şey demedim; fakat altyapı güçlendirmesi talep et...

28 Ekim’den bu yana, yaklaşık iki haftadır TurkNet 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt Mevlana Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu süre boyunca herhangi bir bağlantı sağlayamıyorum. Kablo döşeme ve altyapı çalışması yapıldığını öğrendim fakat aradan geçen zamana rağmen inte...

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet’ten 100 Mbps Limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. Binamızın girişine “fiber altyapı var” etiketleri yapıştırılmasına rağmen, çevremdeki tüm binalarda fiber internet olmasına karşın, bizim binamıza hala kablo çekilmedi ve fiber internet getirilmedi. Bu nedenle mevcut inte...

08.11.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki binamızda, TurkNet ekipleri tarafından bina dış cephesine düzensiz ve plansız şekilde kablolar döşendi. Bu işlem sırasında merdivenlerle 1. Kata çıkıp, binanın köpüklerini istenmeden kırılarak mağduriyet yaşadık,. Bu durum hem benim dairemi hem de binadaki...

10/10/2025 tarihinde mevcut TurkNet aboneliğimin Gaziosmanpaşa 1012 Sokak No 9 adresine nakli için başvuru yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen halen internet bağlantım sağlanmadı. Binada TurkNet’in fiber kutusu mevcut olmasına rağmen bağlantı yapılmadı ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle ileti...

07.11.2025 tarihinden bu yana İstanbul Eyüp adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Müşteri numaram 3379398. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, operatör ise sadece altyapı çalışması olduğunu belirttikten sonra görüşmeyi sonlandırıyor. Eşim muhasebeci olarak ...

08.11.2025 tarihinden beri, yani 2 gündür Yeşilyurt Mahallesi Öznur Sokak Başiskele adresimde TurkNet ev interneti altyapı sorunu yaşamaktayım. Normalde bağlantım yeterli ve sorunsuz çalışırken, şu anda tamamen internet bağlantım yok. Destek kaydı oluşturdum (93055776 numaralı kayıt) ancak bugüne ka...

Yaklaşık 1 aydır Bursa Kestel, Vanimehmet Mahallesi Ihlamur Sokak No:11 adresinde ev interneti hizmeti almak istiyorum ancak bölgemde TurkNet altyapısı bulunmuyor. Bu nedenle internet bağlantısı sağlayamıyorum. Konuyla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir ç...

4 Kasım’dan bu yana Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Mahmutbey Caddesi 17. Sokak adresindeki binamızda internet bağlantısı tamamen kesildi. Bina internet kabloları o tarihte koptu ve 5 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 15 kez aradım, her defasında sadece s...

TurkNet VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 25 gündür Esenler Fatih Mahallesi 1988 Sokak No:22 adresinde altyapı sorunu yaşanıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, destek kaydı açtım ve saha ekiplerinin yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir şekilde müdahale edil...

İstanbul/Silivri Cumhuriyet Mahallesi Emre Sokak No:*** adresinde ikamet ediyorum. TurkNet müşterisiyim ve 50 Mbps hızında internet için aylık 700 TL ödüyorum. 10 hafta önce gigafiber altyapısı talebimi online işlem merkezi üzerinden ilettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Her sef...

TurkNet internet bağlantısı her hafta cuma günü saat 13.00 sularında kesiliyor ve pazartesi gününe kadar internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem üzerinden herhangi bir müdahalede bulunamadıklarını ve saha ekiplerinin fiziki müdahalede bulunması gerektiğini söylüyorlar. Saha...

Ağustos ayından bu yana TurkNet ev internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Özellikle son 1 saattir tamamen internete erişimim yok. Müşteri temsilcisi olarak çalıştığım için internetin kesilmesi işimi doğrudan etkiliyor ve hayat kalitemi ciddi şekilde düşürüyor. Her gün düzenli olarak kopmalar yaşıy...

TurkNet ev interneti Avcılar Çınar sokak üniversite mahallesinde yaklaşık 20 gündür internetimi kullanamıyorum arızanın altyapı kaynaklı bir sorun olduğunu söylendi sürekli çalışılıyor araştırılıyor deniyor ama asla bir sonuca ulaşılamıyor. Israrla sorun bildiriyorum ekiplere ilettik demek dışında b...

28.10.2025 tarihinden bu yana Namık Kemal Mahallesi, Süleymanpaşa/Tekirdağ adresinde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Her gün uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturuyorum, fakat her defasında “bölgede çalışma var, yarın çözülecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ancak aradan günle...

TurkNet aboneliğimi yeni adresime taşımıyor. Altyapı yok gerekçesi sunuluyor. Merkezi bir konumda altyapınız yoksa zaten bu işi yapmayın. Sadece 'ağımız geniş' demekle bu işler olmaz. Mağduriyetimin en acil şekilde giderilmesini istiyorum, lütfen!

5 gündür Levent Ortabayır’da bulunan adresimde TurkNet evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, 20’den fazla kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde saha ekibiniz adresime gelmedi. Her seferinde “ekiplerimizi yönlendiriyoruz” denilmesine rağmen, ekiplerini...

TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de 48 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak tarafıma altyapıda genel bir arıza olduğu ve sıranın bana gelmesini beklemem gerektiği dışında herhangi bir çözüm sunulm...