TurkNet Fiber Bağlantı Kesintileri Ve Destek Yokluğu Üzerine Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve son zamanlarda bağlantımla ilgili sürekli altyapı kaynaklı problemler yaşıyorum. Sık sık kopmalar ve hizmet alamama durumları olmasına rağmen interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak TurkNet üzerinden destek kaydı açtım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sorunlar devam ediyor hem de teknik destek alamıyorum.

Tüm bu bağlantı problemlerine ve hizmetten tam olarak yararlanamamama rağmen tarafıma yaklaşık 950 TL fatura çıkarıldı ve hiçbir indirim veya kesinti yansıtılmadı. Kullanamadığım veya ciddi sorun yaşadığım dönemler için ücretlendirme yapılması beni mağdur ediyor.

Yaşadığım altyapı ve bağlantı problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini, hizmet alamadığım dönemler için faturama indirim veya iade uygulanmasını ve destek taleplerime düzenli ve zamanında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.