TurkNet Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Yanıltıcı Uygulama Bilgisi

İstanbul Esenler’de TurkNet altyapısı üzerinden kullandığım ev internetim 1 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Sürekli altyapı arızası bahanesiyle internetim gidiyor, artık bu durum katlanılmaz hale geldi.

TurkNet uygulaması üzerinden sorunu bildirdiğimde sistem bana geçmiş aya ait, temmuzdaki kesinti kaydını gösteriyor ve 24 Temmuz’da bitecek şeklinde otomatik bir cevap veriyor. Oysa şu an yaşadığım sorun bugüne ait ve uygulama hâlâ geçmiş ayda takılı kalmış gibi yanlış tarih ve bilgi veriyor.

Bu çağda bu kadar uzun süren ve üst üste yaşanan kesintiler, üzerine bir de güncel arızayı bile göremeyen bir sistemle karşılaşmak gerçekten kabul edilemez. İnternete işim ve günlük ihtiyaçlarım için sürekli ihtiyaç duyuyorum ama aldığım hizmet bunun çok uzağında.

TurkNet’ten bulunduğum adresteki altyapı ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, internet erişimimin ivedilikle sağlanmasını ve bu tür uzun süreli kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.