Vaat Edilen Hız Ve Stabilite Sağlanmadı, Yerinde Teknik Destek Talep Ediyorum

TurkNet üzerinden uzun süredir sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6–9 aydır evime ulaşan internet bağlantısı ne hız ne de stabilite açısından vaat edilen seviyede değil. Bağlantı var görünüyor, hız testi yapılabiliyor fakat sunulan hız o kadar düşük ve kullanışsız ki evimde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez, tahminen 5–10 kez destek ve arıza kaydı açtım. Ancak her seferinde sadece uzaktan kontrol yapıldı, bir teknik ekip yönlendirilip yerinde inceleme sağlanmadı, sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Kablolarda gözle görülür bir sorun olmamasına rağmen, bunun saha ekibinin gelip bakması gereken bir altyapı sorunu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin faturasını her ay düzenli olarak ödemek zorunda kalıyorum.

Benim TurkNet’ten tek beklentim, taahhüt ettikleri şekilde, evimde kesintisiz ve kullanılır seviyede bir internet hizmeti sunmalarıdır. Gerekirse teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın yerinde kontrol edilmesini, altyapıdaki sorunun tespit edilip düzeltilmesini ve artık ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet verilmesini talep ediyorum.