Yanlış Altyapı Bilgisi Ve Çözülmeyen Sinyal Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Kaldık Hastamız İçin

22.07.2026 tarihinde TurkNet’ten “altyapınız hazır, 1000 Mbps fiber bağlantı verebiliriz” bilgisini alarak başvuru yaptım ve mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. 23.07.2026’da adrese gelen kurulum ekibi, bina kutusunda dış sinyal olmadığını, opm değerinin lo göründüğünü belirterek kurulumu tamamlayamadan ayrıldı.

Aboneliğim engelli tarifesi kapsamındadır ve evimizde iletişim ihtiyacı önemli olan bir hastamız bulunmaktadır. Buna rağmen geçen 15 takvim gününde ve tarafıma iletilen 8–10 iş günü çözüm süresi dolmasına rağmen dış sahadaki sinyal problemi giderilmemiştir. 22.07.2026 açılış tarihli ve 104238416 numaralı destek kaydım da hâlâ sonuçlanmamıştır.

Yanlış altyapı bilgilendirmesi nedeniyle internetsiz kaldım ve mağdur oldum. Bölge saha ekiplerinin adrese yönlendirilerek sinyal probleminin çözümlenmesini ve bağlantının bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.