DSL Kablosu Kesildiği İçin TurkNet Internet Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Yanıt Bekleniyor

03.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim üzerinden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemde DSL ve internet ışıkları yanmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda.

Kendi kontrollerim sırasında sokaktaki DSL kablosunun fiziksel olarak koptuğunu açıkça tespit ettim. Buna rağmen açtığım arıza kaydından bu yana yaklaşık iki gün geçmesine karşın herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda yalnızca “Arızanız alınmıştır, size geri dönüş yapılacaktır.” şeklinde otomatik bir bilgilendirme ile karşılaşıyorum, fakat sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Abonelik numaram 0004230382 olup, günlerdir ücretini ödediğim internet hizmetinden faydalanamıyorum. Ne bağlantı sorunum gideriliyor ne de mağduriyetimi azaltacak bir adım atılıyor. Fiziksel altyapı arızası bu kadar açıkken bu şekilde bekletilmemi kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, sokaktaki kopan DSL kablosuna yönelik derhal ekip yönlendirilerek gerekli onarımın yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma net ve şeffaf bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.